為提高從業(yè)人員工作能力和服務(wù)水平，塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍，近日，沿海集團(tuán)南通盛和悅家物業(yè)服務(wù)有限公司組織開展崗位技能大培訓(xùn)暨新員工崗前培訓(xùn)動員會。此次培訓(xùn)為期7天，涉及案場客服、禮賓等崗位，新老員工共20余人參加。著重對儀容儀態(tài)、崗位技能、工作流程等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，旨在為客戶提供更加高端、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

他山之石，可以攻玉。本次培訓(xùn)理論和實(shí)操相結(jié)合，內(nèi)容貼合實(shí)際，指導(dǎo)性強(qiáng)。文字性的流程和規(guī)范，輔以定制化拍攝的教學(xué)視頻；內(nèi)部講師親身示范，外部專業(yè)咖啡師和茶藝師實(shí)地指導(dǎo)，給參訓(xùn)者更加直觀的感受，服務(wù)水平和能力的到了明顯的提升。

此次培訓(xùn)為各個崗位確定了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，明確了服務(wù)的質(zhì)量要求，整齊、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化是此次培訓(xùn)的目標(biāo)；人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，是公司持續(xù)化開展內(nèi)訓(xùn)工作的根本動力；服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)的提升，是組織內(nèi)訓(xùn)的最終目標(biāo)；培訓(xùn)成果展示是新員工錄用的必要條件，是老員工優(yōu)勝劣汰的考核依據(jù)。

未來，公司將把培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)工作始終貫徹下去，不斷總結(jié)服務(wù)工作的得與失，發(fā)揚(yáng)長處，補(bǔ)足短板，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷提升物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，力求打造一支高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，樹立物業(yè)行業(yè)的新標(biāo)桿。

（撰稿人：成欣佳）